よくある質問 (FAQ)

メンバーシップとデータ

複数デバイス間でメンバーシップとデータは同期されますか？

はい。1つのデバイスでメンバーシップを購入した後、他のデバイスで同じ Apple ID にログインし、eTicketのメンバーシップ購入画面右下の「購入の復元」をタップしてください。しばらくすると、iCloudからデータが同期されます。

アプリの再インストールや機種変更後、メンバーシップとデータはどのように復元しますか？

アプリの再インストールや機種変更後、eTicketのメンバーシップ購入画面右下の「購入の復元」をタップしてください。しばらくすると、iCloudからデータが同期されます。

12306 チケット同期

12306アカウントにログインしても、しばらくすると自動的にログアウトしてしまうのはなぜですか？

12306のAPIとiOSシステムの制限により、12306のログイン状態を長時間保持することはできません（「Appのバックグラウンド更新」をオンにすると、ログイン状態を少し延長できます）。チケットを同期する必要がある時のみログインすることをお勧めします。その他のすべての機能は12306にログインしなくても利用可能です。

他の人が購入してくれたチケットは同期できますか？

はい。eTicketの設定 > 12306アカウントの連携 から、本人確認を完了させてください。

自分の12306アカウントで他の人のために購入したチケットは同期できますか？

はい。eTicketの設定 > 12306設定 から、「自分のチケットのみ同期」をオフにしてください。

12306アカウントへのログイン以外に、自動でチケットを同期する方法はありますか？

「ショートカット」アプリで自動化を設定することをお勧めします。これにより、12306の予約メールを受信した際に、自動でチケット情報を読み込み、変更・払い戻しステータスを更新できるようになります。

詳細な設定方法は12306メール自動読み込みをご参照ください。

ライブアクティビティ

乗り継ぎチケットの場合、ロック画面に複数のライブアクティビティが表示されて使いにくいです。どうすれば変更できますか？

「旅程」画面の右下にある LIVE ボタンをタップして、後続の旅程のライブアクティビティ開始時間を変更できます。出発の15分または30分前にオンになるよう設定することをお勧めします。

iPhoneにはライブアクティビティが表示されますが、Apple Watchには表示されません。

ロック画面のライブアクティビティ右下にあるオフボタンをタップして、一度ライブアクティビティを再起動してください。通常、再起動するとApple Watchにも同期して表示されます。

ライブアクティビティの開始に失敗し、「アプリのライブアクティビティ数の上限に達しました」と表示されます。

各アプリが開始・予約できるライブアクティビティの数には制限があります。「旅程」画面の右下にある LIVE ボタンをタップし、日付が先のライブアクティビティを一度キャンセルしてから、現在の旅程のライブアクティビティをオンにしてください。

スクショから読み込み

1. 12306の予約詳細をeTicketにシェアしても、「スクショから読み込み」のポップアップが開きません。

これは通常、TestFlight版と正式版（App Store版）を切り替えて使用している場合に発生します。

バックグラウンドからeTicketアプリを上にスワイプして終了し、もう一度お試しください。

2. 改札口が読み取れないのはなぜですか？

12306アプリの「本人のチケット」画面には改札口情報がないため、読み取れません。

通常、「予約詳細」画面には改札口情報がありますので、予約詳細画面から読み込んでください：予約詳細画面の右上にある「...」をタップ > 友達にシェア を選択し、表示されたシェアメニューから「eTicket」を選択します。

なお、チケットに改札口が登録されていなくても、出発時間が近づくとシステムが自動的に列車のステータスと改札口を取得しますのでご安心ください。

3. 必要な情報が写っているスクショでも読み取れない場合があるのはなぜですか？

スクショにモザイクなどの加工がされている場合、解像度が低い場合、または特殊なフォントを使用している場合は、認識精度に影響します。「鉄道12306」アプリの関連画面をスクショした後、何も加工せずにそのままeTicketにシェアして読み込むことをお勧めします。

ウィジェット

1. ウィジェットに座席番号が表示されません。

出発時間までまだ時間がある場合は、プライバシー保護のため、ウィジェットには簡単な情報のみが表示されます。出発時間が近づくとウィジェットが自動的に更新され、座席番号、改札口、遅延などの詳細情報が表示されます。

eTicketの設定 > 「旅程時間の設定」 > 「ウィジェットの旅程詳細表示タイミング」で具体的な時間を変更できます。

Apple ウォレット

1. ウォレットのパスのデザインが少しシンプルですが、アプリ内のチケットのようなデザインにできませんか？

残念ながらできません。Apple ウォレットパスのAPIは非常に制限されています。各タイプのウォレットパスには固定のデザインがあり、交通機関パスはレイアウトや色を少し調整できる程度で、その他の部分は一切変更できません。

2. チケットをeTicketに追加した後、ウォレットやカレンダーにはどのように追加しますか？

チケットカードの左下にある1つ目のボタンをタップするとカレンダーに追加され、2つ目のボタンでウォレットに追加されます。

チケットの内容を更新した後は、再度ボタンをタップすることで新しい内容をカレンダーやウォレットに同期できます。

注：「チケットフォルダ」画面ではデフォルトでコンパクトリスト表示になっています。画面左上のボタンをタップするとカード表示に切り替わります。

3. ウォレットパスの下部に大きな空白があるのはなぜですか？

ウォレットパスの全体的なレイアウトはiOSシステムで固定されています。下部はQRコードを表示するためのエリアですが、12306の鉄道チケットのQRコードは動的に生成され、パスに追加してもすぐに無効になってしまうため、あえて空白にしています。

4. ウォレットやカレンダーに追加した後、チケットの内容を手動で修正しましたが、ウォレット/カレンダーの情報が更新されません。

チケットの内容を手動で修正した後、チケット左下のウォレット/カレンダーボタンをもう一度タップすると情報が更新されます。

5. ウォレットに追加したチケットがロック画面に表示されません。

出発時間が近づくか、駅の近くにいると、チケットは自動的にロック画面に表示されます（具体的な表示条件はiOSシステムによって決定されます）。

条件を満たしているのにロック画面に表示されない場合は、「ウォレット」アプリを開いて該当のチケットを見つけ、右上の「...」メニューから「パスの詳細」をタップし、「ロック画面に表示」をオンにしてください。

6. 画面ロック中に、ロック画面からチケットの詳細を見るのにロック解除が必要で少し不便です。

iOSの 設定 > Face IDとパスコード > ロック中にアクセスを許可 で、「ウォレット」を見つけてオンにしてください。（設定画面のかなり下の方にあります）

7. iPadにウォレットへ追加するボタンがありません。

iPadOSシステムにはウォレットパス機能がないため、チケットをウォレットに追加することはできません。

iPhoneでチケットを取り込んでウォレットに追加するか、iPadで取り込んだ後、同じ Apple ID でログインしているiPhoneにiCloud経由で同期し、iPhone側からウォレットに追加してください。